Politique d’expédition
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Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées le week-end ou les jours fériés.
Si nous connaissons un volume de commandes important, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés. Nous vous remercions de votre patience.
Délais et frais de livraison
France métropolitaine
| Mode de livraison | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| Livraison standard suivie | 6 à 10 jours ouvrables | 3,99 € |
| Livraison offerte | 6 à 10 jours ouvrables | Gratuite dès 50 € d'achat |
Confirmation et suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant votre commande, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous à skinsoya@gmail.com.
Retards d'expédition
Soya ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les grèves postales ou les délais douaniers.
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à skinsoya@gmail.com et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.
Commandes perdues ou endommagées
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à skinsoya@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous prendrons en charge la situation dans les plus brefs délais.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition, notre équipe est disponible à l'adresse suivante : skinsoya@gmail.com